动易服务指南

尊敬的客户，您好！
　　衷心感谢您对我们的信赖与支持！能够为您提供服务我们深感荣幸！
　　“用心服务　共创价值”，确保顾客100％的满意，是我们一贯的服务宗旨，动易公司遵循“ISO9001-2000”和“CMM”国际质量标准，向您提供专业快速的服务。
　　在您购买动易软件后，我们将及时响应您的服务请求，同时我们欢迎您监督我们的服务质量。您的意见与建议是我们产品与服务持续改进的动力，让我们用心为您做得更好！

　　再次感谢您对我们的支持，祝愿您的事业蒸蒸日上，基业常青。

请您检查软件包装清单
　　在您打开动易软件包装盒后，请务必根据包装清单检查包装项目是否完好、齐备。如果有发现包装项目短缺或损毁，请及时与我们联系，以获得帮助。

您将得到的服务
　　为了保护动易客户的合法权益，动易公司及其分公司、办事处（以下统称“动易服务单位”）将为您提供规范的、高质量的服务。
第一条 服务签约
　　凡是动易的客户，只有在购买了“培训服务包”或与动易服务单位签订的合同中包含了相关服务条款，才能享受相应售后服务。
第二条 动易软件售后服务项目
1.培训服务
　　为帮助您掌握动易软件的业务操作技能、高级应用，在您购买了“培训服务包”后，将由动易服务单位上门为您提供标准课程或专项课程培训服务。
2.安装服务
　　动易公司在您购买动易软件之后，根据您的实际情况，采用远程控制方式帮助您成功安装和使用动易软件。在您购买了“上门安装服务包”后，将由动易服务单位上门为您提供软件安装服务。
3.企业服务
　　动易公司可以为您提供包括问题解答、程序升级、数据库升级、灾难修复等企业服务。在您使用过程中遇到问题时，可通过电子邮件、电话、论坛、QQ聊天及其他方式，向动易公司寻求帮助。
4.客户定制服务
　　为了满足您的个性化需求，动易公司根据您提供的需求说明书，与您签订《定制服务协议》，在公司标准产品基础上为您提供定制服务。
5.其他服务
　　动易公司还可为您提供其他服务包，如：服务器安装、调试、安全设置、网络知识培训、网页制作培训等内容，以求最大限度地满足您对动易产品周边服务的需求。
　　有关服务产品的详细介绍请登录动易公司网站www.powereasy.net查询。

如何寻求我们的服务
　　当您需要动易公司提供服务时，请您与就近的动易服务单位联系。
　　如不清楚联系方式，请登录动易公司网站www.powereasy.net查询。

期待您的意见与建议
　　1.意见及建议，请发送到：service@powereasy.net（请在标题中加上“动易”字样，否则将被拒收）
或登录www.powereasy.net在客户服务中心反馈给我们。
　　2.直接联系动易公司：
　　地　　址：广东省佛山市顺德区大良沿江北路121号建设大厦8楼
　　邮　　编：528300
　　传　　真：(0757)22228258
　　邮　　箱：info@powereasy.net（请在标题中加上“动易”字样，否则将被拒收）

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